A ZOOMARE desenvolveu seuaplicativo com extrema preocupação com relação às informações e dados queeventualmente sejam aqui compartilhados por nossos clientes. Por isso, pedimosque leia todos os termos e condições aqui estabelecidos antes de usar nossoaplicativo. Nesta política abordaremos o tratamento que a ZOOMARE dá àsinformações que podem identificar seus usuários e clientes, sejam elascoletadas diretamente no seu aplicativo ou em outros meios, como, por exemploconsultas ao serviço de atendimento ao cliente, e armazenadas em seu banco dedados eletrônico. Ao utilizar funcionalidades do aplicativo da ZOOMARE, ousuário concorda e aceita os termos da Política de privacidade vigente nadevida data.

1.Definições

• Denomina-se “ZOOMARE” a empresa ZOOMARE CLINICA VETERINARIA E PET SHOP LTDAcomo um todo, incluindo seu aplicativo de e-commerce e possíveis páginasinstitucionais;

•Denomina-se "App ZOOMARE " o aplicativo da ZOOMARE destinado a oe-commerce, para plataformas Android e IOS;

•Classificam-se como "usuários" todos aqueles que se cadastram no Appda ZOOMARE e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva.

•Classificam-se como "Fornecedores" todos aqueles que ofertamprodutos ou serviços por meio do App ZOOMARE ou que ofertam produtos ouserviços que venham a ser adquiridos pela ZOOMARE e por ela comercializadosatravés do App ZOOMARE, bem como parceiros comerciais contratados pela ZOOMAREpara a prestação de serviços relacionados ao funcionamento do aplicativo.

•Entende-se por “Dados” toda informação que não está disponível para o públicoem geral e é atribuída, de forma personalizada, a um determinado usuário. OsDados que serão eventualmente solicitados ao usuário compreenderão: Nome,RG, CPF, e-mail, telefone, celular, endereço com número e complemento, CEP,cidade e estado, dados de localização atual e dados do cartão de crédito parapagamento.

•Entende-se por “Criptografia” o processo de codificação de informações. Asinformações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas nodestino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego nainternet.

•Entende-se por “Firewall” o dispositivo físico e/ou lógico de uma rede decomputadores que tem por objetivo aplicar uma política de segurança a umdeterminado ponto de controle da rede. Sua função consiste em regular o tráfegode dados entre redes distintas e impedir a transmissão e/ou recepção de acessosnocivos ou não autorizados de uma rede para outra.

2.Por que coletamos informações pessoais

2.1. Uma das principais diretrizes da ZOOMARE é o respeito pelo indivíduo.Assim, temos o compromisso de manter seus dados sob o mais completo sigilo, ematendimento ao disposto na Lei 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei de Proteçãode Dados), e na Lei nº 12.965, de 23 de abril de 2014 (Marco Civil da Internet),vinculando-os unicamente ao seu registro e utilizando-os para:
• Realizar a entrega e a cobrança dos produtos e serviços adquiridos no App ZOOMARE, bem como a identificação do respectivo destinatário e registro de seuhistórico de pedidos e acessos ao App ZOOMARE;

•Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes edesenvolvimento de nossas campanhas;

•Desenvolvimento da interatividade e de ações de relacionamento com o usuário,bem como a melhoria contínua do serviço prestado pela ZOOMARE o aperfeiçoamentoda usabilidade e da experiência interativa durante a navegação do usuário noApp ZOOMARE.

•Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao aplicativo.

•Manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico,por correio eletrônico, via mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;

•Garantir a segurança dos usuários e responder a suas eventuais dúvidas ousolicitações;
2.2. As informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para a ZOOMAREatingir a sua finalidade principal, qual seja, disponibilizar ao consumidormais uma forma para efetuar suas compras.

2.3.O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que forneceráZOOMARE assumindo a correspondente responsabilidade caso as mesmas não sejamexatas, bem como se compromete a mantê-las atualizadas. A ZOOMARE não assumequalquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dos dadosinformados.

2.4.O usuário que se cadastrar no App ZOOMARE utilizando dados de terceiros poderáincorrer nos crimes de falsa identidade, estelionato ou outro mais grave, semprejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

2.5.O usuário poderá, a qualquer momento, acessar seus dados e solicitar a exclusão,alteração e/ou retificação de seus dados, bastando para tanto, acessar seucadastro diretamente mediante autenticação no App ZOOMARE e acessar o menu“Perfil” ou entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente.

2.6. OApp ZOOMARE, diante da natureza de seu negócio, exige de seus usuários idademínima de 18 anos ou que tenha sido emancipado. Sendo menor de idade, seuresponsável legal terá de arcar com as consequências dos atos praticados emnome do usuário.

3.Como coletamos

3.1.Os dados são coletados no momento em que os usuários:

a)se cadastram no App ZOOMARE;

b)efetuam o pagamento de seu pedido através do App ZOOMARE;

c)entram em contato com a Central de Atendimento da ZOOMARE.

3.2.Todos os dados coletados serão incorporados à base de dados da ZOOMARE cabendoà mesma o armazenamento destes dados na forma da lei.

3.3.A ZOOMARE poderá permanecer com o registro de dados e informações dos usuáriospelo período máximo de 5 (cinco) anos para fins de auditoria e preservação dedireitos, com a faculdade de excluí-los definitivamente segundo suaconveniência em período menor, observados os direitos do usuário e asobrigações legais da ZOOMARE previstos pela Lei de Proteção de Dados e pelo MarcoCivil da Internet, incluindo a obrigação de manter os registros de acesso aaplicações de internet dos usuários pelo prazo de 6 (seis) meses.

4.Informações navegacionais

4.1. A ZOOMARE também recebe e armazena automaticamente informações em seus servidoressobre as atividades advindas do aplicativo, incluindo o endereço IP eplataforma utilizada (Android ou IOS).

4.2.Outras tecnologias poderão ser utilizadas para obtenção de dados de navegaçãodos usuários. No entanto, respeitarão sempre os termos dessa política, asopções da coleta e armazenamento e as previsões legais.

 5. Da proteção e privacidade dos dados

5.1. A ZOOMARE fará todo o possível para manter a privacidade dos dados de seususuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia queseja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando mantero ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas e controles eficientes desegurança da informação, sempre observando as tecnologias disponíveis para tal.

5.2.O usuário declara, reconhece e aceita que a ZOOMARE não pode garantir que o Appoperará ininterruptamente ou livre de vícios ou defeitos; (b) o App ZOOMARE nãofoi desenvolvido sob encomenda do usuário, mas para uso genérico, razão pelaqual a ZOOMARE não pode garantir que este atenderá quaisquer necessidadesespecíficas do usuário; e (c) a Internet é uma rede mundial de computadores, àqual qualquer pessoa pode ter acesso e por tal a razão, não é um meiototalmente seguro de comunicação, apesar de todos os esforços empreendidos pôrela para garantir a segurança e privacidade de seus usuários. O usuárioconcorda ainda, em isentar a ZOOMARE de qualquer responsabilidade por danosresultantes do uso indevido do App da ZOOMARE, pelo usuário e/ou quaisquer terceiros,ou que resultem de acidente, modificação ou quais quer outras condutas e/oucondições não controladas pela ZOOMARE.

5.3.Os profissionais da ZOOMARE têm conhecimento da presente política e apenas opessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar os dados dosusuários coletados no aplicativo, sob pena de sanções conforme a políticainterna da ZOOMARE, em caso de violação dos termos aqui previstos.

5.4.A ZOOMARE não irá compartilhar dados com terceiros e fornecedores sem oexpresso consentimento de seus usuários, com exceção da possibilidade de seucompartilhamento com os eventuais fornecedores de serviços de atendimento aocliente, de serviços logísticos de entrega e coleta dos produtos adquiridospelos usuários e de serviços de verificação antifraude, para os estritos finsde prestação dos serviços da ZOOMARE aos seus clientes, inscrita no CNPJ  40.216.040/0001-90, que poderá usar taisdados para obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossosclientes e desenvolvimento de campanhas e ações de relacionamento com o usuárioe deverá garantir a mesma proteção e privacidade dos dados previstas nestapolítica. No caso de compartilhamento de dados com quaisquer outrosterceiros, a ZOOMARE deverá obter consentimento expresso de seus usuários eexigirá de terceiros e fornecedores a mesma garantia de proteção e privacidadede dados assegurados nesta política.

6.Procedimentos de segurança

6.1. A ZOOMARE se reveste das medidas mais modernas de segurança para protegeros dados de seus usuários, restringindo o acesso a elas apenas a pessoasdevidamente autorizadas.
6.2 Para tanto o aplicativo ZOOMARE utiliza um moderno sistema de segurançadecodificação para transações na internet, o que o torna um ponto seguro narede mundial de computadores.
6.3. A cada acesso do usuário ao App ZOOMARE , uma nova chave de encriptação écriada entre o seu dispositivo e o servidor, impossibilitando que outraspessoas interceptem a transação através de programas de computador. Assim,durante o envio de dados, essas informações são transformadas em símbolos,mediante um processo de criptografia, que só são decodificados pelo servidorautorizado e certificado.

 6.4. Os servidores da ZOOMARE também trabalhamcom um Firewall que impede a entrada de usuários não autorizados.

7.Envio de comunicados e mensagens publicitárias

7.1. A ZOOMARE poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente,a seu exclusivo critério, a seus usuários cadastrados na ZOOMARE, fazendo usode todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja pore-mail, SMS, MMS, mala-direta, WhatsApp, outros.

7.2.A ZOOMARE tem forte compromisso com a sua privacidade e só envia promoções parausuários que possuam autorização configurada em seu perfil, onde o usuário podeoptar por receber ou não nossas comunicações.

7.3.Os links contidos nos e-mails sempre conduzem o cliente ao site ZOOMAREou, caso no dispositivo móvel com aplicativo instalado, para o App ZOOMAREeste envio é feito de modo sigiloso e seguro, impossibilitando que vírus sejamencaminhados na mensagem. Não clique em nenhum link caso o endereço pararedirecionamento não seja [email protected], poispode se tratar de um e-mail falso, enviado por alguém tentando se passar pela ZOOMARE.

7.4.Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitáriasenviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, link com opção de cancelamento doenvio daquele tipo de mensagem por parte do site. Basta clicar no link parasedes cadastrar. O cancelamento do envio também pode ser solicitado por outroscanais de atendimento como chat, e-mail e telefone. A solicitação seráatendida no tempo mínimo necessário para realização desta execução.

7.5.O descadastramento (opt-out) é feito para cada endereço de e-mail do usuário.Portanto usuários que possuam mais de um cadastro poderão continuar a receberos comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não fordes cadastrado.

7.6.Alguns provedores oferecem uma ferramenta Anti-Spam para seus usuários, afim debloquear e-mails não desejados. Se você utiliza algum tipo de Anti-Spam, vocêpoderá não receber os e-mails da ZOOMARE, até mesmo os e-mails de confirmaçãode seus pedidos. Adicione o e-mail [email protected] à sua lista de remetentes seguros parareceber todas as comunicações sem problemas.

7.7.Os serviços de envio de e-mails podem ser realizados pela ZOOMARE ou por empresacontratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio. Nestecaso, o e-mail do usuário cadastrado no App ZOOMARE será compartilhado com aempresa contratada, exclusivamente para o disparo de e-mails promocionais e deconfirmação de pedidos. O usuário, ao aceitar os termos desta Política dePrivacidade, aceita expressamente o compartilhamento de seu e-mail com empresacontratada pela ZOOMARE, para os fins aqui previstos.

7.8.A empresa contratada não armazena nem utiliza de nenhuma forma os e-mails docadastro do aplicativo ZOOMARE para qualquer outro fim que não o envio dasmensagens, de acordo com as preferências de cada usuário registradas e asdisposições previstas na presente Política de Privacidade e nos Termo de Uso doSite.

8.Dúvidas

8.1. Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre nossas políticas deprivacidade, contate o setor responsável pelo tratamento de dados através doSAC da ZOOMARE [email protected].

ZOOMARE

ZOOMARE CLINICA VETERINARIA E PET SHOP LTDA

CNPJ: 40.216.040/0001-90

ENDEREÇO: AV. EUSÉBIO DE QUEIROZ, 5898 - CENTRO, EUSÉBIO - CE, 61760-730.