A AGRO-COTA PET SHOP ECLÍNICA desenvolveu seu aplicativo com extrema preocupação com relação àsinformações e dados que eventualmente sejam aqui compartilhados por nossosclientes. Por isso, pedimos que leia todos os termos e condições aquiestabelecidos antes de usar nosso aplicativo. Nesta política abordaremos otratamento que a AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICA dá às informações que podemidentificar seus usuários e clientes, sejam elas coletadas diretamente no seuaplicativo ou em outros meios, como, por exemplo consultas ao serviço deatendimento ao cliente, e armazenadas em seu banco de dados eletrônico. Aoutilizar funcionalidades do aplicativo da AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICA, ousuário concorda e aceita os termos da Política de privacidade vigente nadevida data.

1.Definições

• Denomina-se “AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICA” a empresa AGRO COTA LTDAcomo umtodo, incluindo seu aplicativo de e-commerce e possíveis páginasinstitucionais;

•Denomina-se "App AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICA " o aplicativo da AGRO-COTAPET SHOP E CLÍNICA destinado a o e-commerce, para plataformas Android e IOS;

•Classificam-se como "usuários" todos aqueles que se cadastram no Appda AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICA e recebem uma conta de acesso individual eexclusiva.

•Classificam-se como "Fornecedores" todos aqueles que ofertamprodutos ou serviços por meio do App AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICA ou queofertam produtos ou serviços que venham a ser adquiridos pela AGRO-COTA PETSHOP E CLÍNICA e por ela comercializados através do App AGRO-COTA PET SHOP ECLÍNICA, bem como parceiros comerciais contratados pela AGRO-COTA PET SHOP ECLÍNICA para a prestação de serviços relacionados ao funcionamento doaplicativo.

•Entende-se por “Dados” toda informação que não está disponível para o públicoem geral e é atribuída, de forma personalizada, a um determinado usuário. OsDados que serão eventualmente solicitados ao usuário compreenderão: Nome,RG, CPF, e-mail, telefone, celular, endereço com número e complemento, CEP,cidade e estado, dados de localização atual e dados do cartão de crédito parapagamento.

•Entende-se por “Criptografia” o processo de codificação de informações. Asinformações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas nodestino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego nainternet.

•Entende-se por “Firewall” o dispositivo físico e/ou lógico de uma rede decomputadores que tem por objetivo aplicar uma política de segurança a umdeterminado ponto de controle da rede. Sua função consiste em regular o tráfegode dados entre redes distintas e impedir a transmissão e/ou recepção de acessosnocivos ou não autorizados de uma rede para outra.

2.Por que coletamos informações pessoais

2.1. Uma das principais diretrizes da AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICA é o respeitopelo indivíduo. Assim, temos o compromisso de manter seus dados sob o maiscompleto sigilo, em atendimento ao disposto na Lei 13.709, de 14 de agosto de2018 (Lei de Proteção de Dados), e na Lei nº 12.965, de 23 de abril de 2014(Marco Civil da Internet), vinculando-os unicamente ao seu registro eutilizando-os para:
• Realizar a entrega e a cobrança dos produtos e serviços adquiridos no App AGRO-COTAPET SHOP E CLÍNICA , bem como a identificação do respectivo destinatário eregistro de seu histórico de pedidos e acessos ao App AGRO-COTA PET SHOP ECLÍNICA;

•Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes edesenvolvimento de nossas campanhas;

•Desenvolvimento da interatividade e de ações de relacionamento com o usuário,bem como a melhoria contínua do serviço prestado pela AGRO-COTA PET SHOP ECLÍNICA o aperfeiçoamento da usabilidade e da experiência interativa durante anavegação do usuário no App AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICA.

•Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao aplicativo.

•Manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico,por correio eletrônico, via mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;

•Garantir a segurança dos usuários e responder a suas eventuais dúvidas ousolicitações;
2.2. As informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para a AGRO-COTAPET SHOP E CLÍNICA atingir a sua finalidade principal, qual seja,disponibilizar ao consumidor mais uma forma para efetuar suas compras.

2.3.O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que forneceráAGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICA assumindo a correspondente responsabilidade casoas mesmas não sejam exatas, bem como se compromete a mantê-las atualizadas. A AGRO-COTAPET SHOP E CLÍNICA não assume qualquer responsabilidade em caso de danoscausados pela inexatidão dos dados informados.

2.4.O usuário que se cadastrar no App AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICA utilizando dadosde terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade, estelionato ououtro mais grave, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislaçãoespecífica.

2.5.O usuário poderá, a qualquer momento, acessar seus dados e solicitar a exclusão,alteração e/ou retificação de seus dados, bastando para tanto, acessar seucadastro diretamente mediante autenticação no App AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICAe acessar o menu “Perfil” ou entrar em contato com o serviço de atendimento aocliente.

2.6. OApp AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICA, diante da natureza de seu negócio, exige deseus usuários idade mínima de 18 anos ou que tenha sido emancipado. Sendo menorde idade, seu responsável legal terá de arcar com as consequências dos atospraticados em nome do usuário.

3.Como coletamos

3.1.Os dados são coletados no momento em que os usuários:

a)se cadastram no App AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICA;

b)efetuam o pagamento de seu pedido através do App AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICA;

c)entram em contato com a Central de Atendimento da AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICA.

3.2.Todos os dados coletados serão incorporados à base de dados da AGRO-COTA PETSHOP E CLÍNICA cabendo à mesma o armazenamento destes dados na forma da lei.

3.3.A AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICA poderá permanecer com o registro de dados einformações dos usuários pelo período máximo de 5 (cinco) anos para fins deauditoria e preservação de direitos, com a faculdade de excluí-losdefinitivamente segundo sua conveniência em período menor, observados osdireitos do usuário e as obrigações legais da AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICAprevistos pela Lei de Proteção de Dados e pelo Marco Civil da Internet,incluindo a obrigação de manter os registros de acesso a aplicações de internetdos usuários pelo prazo de 6 (seis) meses.

4.Informações navegacionais

4.1. A AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICA também recebe e armazena automaticamenteinformações em seus servidores sobre as atividades advindas do aplicativo,incluindo o endereço IP e plataforma utilizada (Android ou IOS).

4.2.Outras tecnologias poderão ser utilizadas para obtenção de dados de navegaçãodos usuários. No entanto, respeitarão sempre os termos dessa política, asopções da coleta e armazenamento e as previsões legais.

 5. Da proteção e privacidade dos dados

5.1. A AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICA fará todo o possível para manter aprivacidade dos dados de seus usuários armazenados em sua base,comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para aproteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso deferramentas apropriadas e controles eficientes de segurança da informação,sempre observando as tecnologias disponíveis para tal.

5.2.O usuário declara, reconhece e aceita que a AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICA nãopode garantir que o App operará ininterruptamente ou livre de vícios oudefeitos; (b) o App AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICA não foi desenvolvido sobencomenda do usuário, mas para uso genérico, razão pela qual a AGRO-COTA PETSHOP E CLÍNICA não pode garantir que este atenderá quaisquer necessidadesespecíficas do usuário; e (c) a Internet é uma rede mundial de computadores, àqual qualquer pessoa pode ter acesso e por tal a razão, não é um meiototalmente seguro de comunicação, apesar de todos os esforços empreendidos pôrela para garantir a segurança e privacidade de seus usuários. O usuárioconcorda ainda, em isentar a AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICA de qualquerresponsabilidade por danos resultantes do uso indevido do App da AGRO-COTA PETSHOP E CLÍNICA, pelo usuário e/ou quaisquer terceiros, ou que resultem deacidente, modificação ou quais quer outras condutas e/ou condições nãocontroladas pela AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICA.

5.3.Os profissionais da AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICA têm conhecimento da presentepolítica e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessaros dados dos usuários coletados no aplicativo, sob pena de sanções conforme apolítica interna da AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICA, em caso de violação dostermos aqui previstos.

5.4.A AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICA não irá compartilhar dados com terceiros efornecedores sem o expresso consentimento de seus usuários, com exceção dapossibilidade de seu compartilhamento com os eventuais fornecedores de serviçosde atendimento ao cliente, de serviços logísticos de entrega e coleta dosprodutos adquiridos pelos usuários e de serviços de verificação antifraude,para os estritos fins de prestação dos serviços da AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICAaos seus clientes, inscrita no CNPJ 00.801.037/0001-19, que poderá usar tais dados para obter estatísticasgenéricas para identificação do perfil de nossos clientes e desenvolvimento decampanhas e ações de relacionamento com o usuário e deverá garantir a mesmaproteção e privacidade dos dados previstas nesta política. No caso decompartilhamento de dados com quaisquer outros terceiros, a AGRO-COTA PET SHOPE CLÍNICA deverá obter consentimento expresso de seus usuários e exigirá deterceiros e fornecedores a mesma garantia de proteção e privacidade de dadosassegurados nesta política.

6.Procedimentos de segurança

6.1. A AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICA se reveste das medidas mais modernas desegurança para proteger os dados de seus usuários, restringindo o acesso a elasapenas a pessoas devidamente autorizadas.
6.2 Para tanto o aplicativo AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICA utiliza um modernosistema de segurança decodificação para transações na internet, o que o tornaum ponto seguro na rede mundial de computadores.

6.3.A cada acesso do usuário ao App AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICA, uma nova chave deencriptação é criada entre o seu dispositivo e o servidor, impossibilitando queoutras pessoas interceptem a transação através de programas de computador.Assim, durante o envio de dados, essas informações são transformadas emsímbolos, mediante um processo de criptografia, que só são decodificados peloservidor autorizado e certificado.

 6.4. Os servidores da AGRO-COTA PET SHOP ECLÍNICA também trabalham com um Firewall que impede a entrada de usuários nãoautorizados.

7.Envio de comunicados e mensagens publicitárias

7.1. A AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICA poderá enviar comunicados e mensagenspublicitárias diariamente, a seu exclusivo critério, a seus usuárioscadastrados na AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICA, fazendo uso de todos os tipos detecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS,mala-direta, WhatsApp, outros.

7.2.A AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICA tem forte compromisso com a sua privacidade e sóenvia promoções para usuários que possuam autorização configurada em seuperfil, onde o usuário pode optar por receber ou não nossas comunicações.

7.3.Os links contidos nos e-mails sempre conduzem o cliente ao site AGRO-COTA PETSHOP E CLÍNICA ou, caso no dispositivo móvel com aplicativo instalado,para o App AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICA este envio é feito de modo sigiloso eseguro, impossibilitando que vírus sejam encaminhados na mensagem. Não cliqueem nenhum link caso o endereço para redirecionamento não seja [email protected] poispode se tratar de um e-mail falso, enviado por alguém tentando se passar pela AGRO-COTAPET SHOP E CLÍNICA.

7.4.Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitáriasenviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, link com opção de cancelamento doenvio daquele tipo de mensagem por parte do site. Basta clicar no link parasedes cadastrar. O cancelamento do envio também pode ser solicitado por outroscanais de atendimento como chat, e-mail e telefone. A solicitação seráatendida no tempo mínimo necessário para realização desta execução.

7.5.O descadastramento (opt-out) é feito para cada endereço de e-mail do usuário.Portanto usuários que possuam mais de um cadastro poderão continuar a receberos comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não fordescadastrado.

7.6.Alguns provedores oferecem uma ferramenta Anti-Spam para seus usuários, afim debloquear e-mails não desejados. Se você utiliza algum tipo de Anti-Spam, vocêpoderá não receber os e-mails da AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICA, até mesmo ose-mails de confirmação de seus pedidos. Adicione o e-mail [email protected] à sua lista de remetentes seguros parareceber todas as comunicações sem problemas.

7.7.Os serviços de envio de e-mails podem ser realizados pela AGRO-COTA PET SHOP ECLÍNICA ou por empresa contratada, que utilizará seus próprios servidores pararealizar o envio. Neste caso, o e-mail do usuário cadastrado no App AGRO-COTAPET SHOP E CLÍNICA será compartilhado com a empresa contratada, exclusivamentepara o disparo de e-mails promocionais e de confirmação de pedidos. Ousuário, ao aceitar os termos desta Política de Privacidade, aceitaexpressamente o compartilhamento de seu e-mail com empresa contratada pela AGRO-COTAPET SHOP E CLÍNICA, para os fins aqui previstos.

7.8.A empresa contratada não armazena nem utiliza de nenhuma forma os e-mails docadastro do aplicativo AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICA para qualquer outro fim quenão o envio das mensagens, de acordo com as preferências de cada usuárioregistradas e as disposições previstas na presente Política de Privacidade enos Termo de Uso do Site.

8.Dúvidas

8.1. Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre nossas políticas deprivacidade, contate o setor responsável pelo tratamento de dados através doSAC da AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICA [email protected].

AGRO-COTA PET SHOP E CLÍNICA

AGRO COTA LTDA

CNPJ:  00.801.037/0001-19

ENDEREÇO: R. CANÁRIO, 711 - GOIÂNIA, BELO HORIZONTE - MG, 31950-390