A PET FLY desenvolveu seuaplicativo com extrema preocupação com relação às informações e dados queeventualmente sejam aqui compartilhados por nossos clientes. Por isso, pedimosque leia todos os termos e condições aqui estabelecidos antes de usar nossoaplicativo. Nesta política abordaremos o tratamento que a PET FLY dá àsinformações que podem identificar seus usuários e clientes, sejam elascoletadas diretamente no seu aplicativo ou em outros meios, como, por exemploconsultas ao serviço de atendimento ao cliente, e armazenadas em seu banco dedados eletrônico. Ao utilizar funcionalidades do aplicativo da PET FLY, ousuário concorda e aceita os termos da Política de privacidade vigente nadevida data.

1.Definições

• Denomina-se “PET FLY” a empresa de razão social MONIQUE BISPO R VASCONCELOS, nome fantasia PET CENTER SOBRAL, como um todo, incluindo seu aplicativo de e-commerce e possíveis páginas institucionais;

•Denomina-se "App PET FLY " o aplicativo da PET FLY destinado a oe-commerce, para plataformas Android e IOS;

•Classificam-se como "usuários" todos aqueles que se cadastram no Appda PET FLY e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva.

•Classificam-se como "Fornecedores" todos aqueles que ofertamprodutos ou serviços por meio do App PET FLY ou que ofertam produtos ouserviços que venham a ser adquiridos pela PET FLY e por ela comercializadosatravés do App PET FLY, bem como parceiros comerciais contratados pela PET FLYpara a prestação de serviços relacionados ao funcionamento do aplicativo.

•Entende-se por “Dados” toda informação que não está disponível para o públicoem geral e é atribuída, de forma personalizada, a um determinado usuário. OsDados que serão eventualmente solicitados ao usuário compreenderão: Nome,RG, CPF, e-mail, telefone, celular, endereço com número e complemento, CEP,cidade e estado, dados de localização atual e dados do cartão de crédito parapagamento.

•Entende-se por “Criptografia” o processo de codificação de informações. Asinformações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas nodestino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego nainternet.

•Entende-se por “Firewall” o dispositivo físico e/ou lógico de uma rede decomputadores que tem por objetivo aplicar uma política de segurança a umdeterminado ponto de controle da rede. Sua função consiste em regular o tráfegode dados entre redes distintas e impedir a transmissão e/ou recepção de acessosnocivos ou não autorizados de uma rede para outra.

2.Por que coletamos informações pessoais

2.1. Uma das principais diretrizes da PET FLY é o respeito pelo indivíduo.Assim, temos o compromisso de manter seus dados sob o mais completo sigilo, ematendimento ao disposto na Lei 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei de Proteçãode Dados), e na Lei nº 12.965, de 23 de abril de 2014 (Marco Civil daInternet), vinculando-os unicamente ao seu registro e utilizando-os para:
• Realizar a entrega e a cobrança dos produtos e serviços adquiridos no App PETFLY , bem como a identificação do respectivo destinatário e registro de seuhistórico de pedidos e acessos ao App PET FLY;

•Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes edesenvolvimento de nossas campanhas;

•Desenvolvimento da interatividade e de ações de relacionamento com o usuário,bem como a melhoria contínua do serviço prestado pela PET FLY o aperfeiçoamentoda usabilidade e da experiência interativa durante a navegação do usuário noApp PET FLY.

•Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao aplicativo.

•Manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico,por correio eletrônico, via mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;

•Garantir a segurança dos usuários e responder a suas eventuais dúvidas ousolicitações;
2.2. As informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para a PETFLY atingir a sua finalidade principal, qual seja, disponibilizar ao consumidormais uma forma para efetuar suas compras.

2.3.O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que forneceráPET FLY assumindo a correspondente responsabilidade caso as mesmas não sejamexatas, bem como se compromete a mantê-las atualizadas. A PET FLY não assumequalquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dos dadosinformados.

2.4.O usuário que se cadastrar no App PET FLY utilizando dados de terceiros poderáincorrer nos crimes de falsa identidade, estelionato ou outro mais grave, semprejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

2.5.O usuário poderá, a qualquer momento, acessar seus dados e solicitar aexclusão, alteração e/ou retificação de seus dados, bastando para tanto,acessar seu cadastro diretamente mediante autenticação no App PET FLY e acessaro menu “Perfil” ou entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente.

2.6. OApp PET FLY, diante da natureza de seu negócio, exige de seus usuários idademínima de 18 anos ou que tenha sido emancipado. Sendo menor de idade, seuresponsável legal terá de arcar com as consequências dos atos praticados emnome do usuário.

3.Como coletamos

3.1.Os dados são coletados no momento em que os usuários:

a)se cadastram no App PET FLY;

b)efetuam o pagamento de seu pedido através do App PET FLY;

c)entram em contato com a Central de Atendimento da PET FLY.

3.2.Todos os dados coletados serão incorporados à base de dados da PET FLY cabendoà mesma o armazenamento destes dados na forma da lei.

3.3.A PET FLY poderá permanecer com o registro de dados e informações dos usuáriospelo período máximo de 5 (cinco) anos para fins de auditoria e preservação dedireitos, com a faculdade de excluí-los definitivamente segundo suaconveniência em período menor, observados os direitos do usuário e as obrigaçõeslegais da PET FLY previstos pela Lei de Proteção de Dados e pelo Marco Civil daInternet, incluindo a obrigação de manter os registros de acesso a aplicaçõesde internet dos usuários pelo prazo de 6 (seis) meses.

4.Informações navegacionais

4.1. A PET FLY também recebe e armazena automaticamente informações em seusservidores sobre as atividades advindas do aplicativo, incluindo o endereço IPe plataforma utilizada (Android ou IOS).

4.2.Outras tecnologias poderão ser utilizadas para obtenção de dados de navegaçãodos usuários. No entanto, respeitarão sempre os termos dessa política, asopções da coleta e armazenamento e as previsões legais.

 5. Da proteção e privacidade dos dados

5.1. A PET FLY fará todo o possível para manter a privacidade dos dados de seususuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia queseja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando mantero ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas e controles eficientes desegurança da informação, sempre observando as tecnologias disponíveis para tal.

5.2.O usuário declara, reconhece e aceita que a PET FLY não pode garantir que o Appoperará ininterruptamente ou livre de vícios ou defeitos; (b) o App PET FLY nãofoi desenvolvido sob encomenda do usuário, mas para uso genérico, razão pelaqual a PET FLY não pode garantir que este atenderá quaisquer necessidadesespecíficas do usuário; e (c) a Internet é uma rede mundial de computadores, àqual qualquer pessoa pode ter acesso e por tal a razão, não é um meiototalmente seguro de comunicação, apesar de todos os esforços empreendidos pôrela para garantir a segurança e privacidade de seus usuários. O usuárioconcorda ainda, em isentar a PET FLY de qualquer responsabilidade por danos resultantesdo uso indevido do App da PET FLY, pelo usuário e/ou quaisquer terceiros, ouque resultem de acidente, modificação ou quais quer outras condutas e/oucondições não controladas pela PET FLY.

5.3.Os profissionais da PET FLY têm conhecimento da presente política e apenas opessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar os dados dosusuários coletados no aplicativo, sob pena de sanções conforme a políticainterna da PET FLY, em caso de violação dos termos aqui previstos.

5.4.A PET FLY não irá compartilhar dados com terceiros e fornecedores sem oexpresso consentimento de seus usuários, com exceção da possibilidade de seucompartilhamento com os eventuais fornecedores de serviços de atendimento aocliente, de serviços logísticos de entrega e coleta dos produtos adquiridospelos usuários e de serviços de verificação antifraude, para os estritos finsde prestação dos serviços da PET FLY aos seus clientes, inscrita no CNPJ 33.379.789.0001-92,que poderá usar tais dados para obter estatísticas genéricas para identificaçãodo perfil de nossos clientes e desenvolvimento de campanhas e ações derelacionamento com o usuário e deverá garantir a mesma proteção e privacidadedos dados previstas nesta política. No caso de compartilhamento de dadoscom quaisquer outros terceiros, a PET FLY deverá obter consentimento expressode seus usuários e exigirá de terceiros e fornecedores a mesma garantia deproteção e privacidade de dados assegurados nesta política.

6.Procedimentos de segurança

6.1. A PET FLY se reveste das medidas mais modernas de segurança para protegeros dados de seus usuários, restringindo o acesso a elas apenas a pessoasdevidamente autorizadas.
6.2 Para tanto o aplicativo PET FLY utiliza um moderno sistema de segurançadecodificação para transações na internet, o que o torna um ponto seguro narede mundial de computadores.
6.3. A cada acesso do usuário ao App PET FLY , uma nova chave de encriptação écriada entre o seu dispositivo e o servidor, impossibilitando que outras pessoasinterceptem a transação através de programas de computador. Assim, durante oenvio de dados, essas informações são transformadas em símbolos, mediante umprocesso de criptografia, que só são decodificados pelo servidor autorizado ecertificado.

 6.4. Os servidores da PET FLY também trabalhamcom um Firewall que impede a entrada de usuários não autorizados.

7.Envio de comunicados e mensagens publicitárias

7.1. A PET FLY poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente,a seu exclusivo critério, a seus usuários cadastrados na PET FLY, fazendo usode todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja pore-mail, SMS, MMS, mala-direta, WhatsApp, outros.

7.2.A PET FLY tem forte compromisso com a sua privacidade e só envia promoções parausuários que possuam autorização configurada em seu perfil, onde o usuário podeoptar por receber ou não nossas comunicações.

7.3.Os links contidos nos e-mails sempre conduzem o cliente ao site PET FLYou, caso no dispositivo móvel com aplicativo instalado, para o App PET FLYeste envio é feito de modo sigiloso e seguro, impossibilitando que vírus sejamencaminhados na mensagem. Não clique em nenhum link caso o endereço pararedirecionamento não seja [email protected],pois pode se tratar de ume-mail falso, enviado por alguém tentando se passar pela PET FLY.

7.4.Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitáriasenviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, link com opção de cancelamento doenvio daquele tipo de mensagem por parte do site. Basta clicar no link parasedes cadastrar. O cancelamento do envio também pode ser solicitado por outroscanais de atendimento como chat, e-mail e telefone. A solicitação seráatendida no tempo mínimo necessário para realização desta execução.

7.5.O descadastramento (opt-out) é feito para cada endereço de e-mail do usuário.Portanto usuários que possuam mais de um cadastro poderão continuar a receberos comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não fordescadastrado.

7.6.Alguns provedores oferecem uma ferramenta Anti-Spam para seus usuários, afim debloquear e-mails não desejados. Se você utiliza algum tipo de Anti-Spam, vocêpoderá não receber os e-mails da PET FLY, até mesmo os e-mails de confirmaçãode seus pedidos. Adicione o e-mail [email protected] à sua listade remetentes seguros para receber todas as comunicações sem problemas.

7.7.Os serviços de envio de e-mails podem ser realizados pela PET FLY ou porempresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar oenvio. Neste caso, o e-mail do usuário cadastrado no App PET FLY serácompartilhado com a empresa contratada, exclusivamente para o disparo dee-mails promocionais e de confirmação de pedidos. O usuário, ao aceitar ostermos desta Política de Privacidade, aceita expressamente o compartilhamentode seu e-mail com empresa contratada pela PET FLY, para os fins aqui previstos.

7.8.A empresa contratada não armazena nem utiliza de nenhuma forma os e-mails docadastro do aplicativo PET FLY para qualquer outro fim que não o envio dasmensagens, de acordo com as preferências de cada usuário registradas e asdisposições previstas na presente Política de Privacidade e nos Termo de Uso doSite.

8.Dúvidas

8.1. Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre nossas políticas deprivacidade, contate o setor responsável pelo tratamento de dados através doSAC da PET FLY [email protected].

PETFLY 

RAZÃO SOCIAL: MONIQUE BISPO R VASCONCELOS
NOME FANTASIA: PET CENTER SOBRAL

CNPJ: 33.379.789.0001-92

Endereço: Rua Coronel Diogo Gomes, Nº 1258,Centro Sobral - CE, CEP 62010-150.