A IMPÉRIO RAÇÕES desenvolveuseu aplicativo com extrema preocupação com relação às informações e dados queeventualmente sejam aqui compartilhados por nossos clientes. Por isso, pedimosque leia todos os termos e condições aqui estabelecidos antes de usar nossoaplicativo.
Nesta política abordaremos o tratamento que a IMPÉRIO RAÇÕES dá às informaçõesque podem identificar seus usuários e clientes, sejam elas coletadasdiretamente no seu aplicativo ou em outros meios, como, por exemplo, consultasao serviço de atendimento ao cliente, e armazenadas em seu banco de dadoseletrônico. Ao utilizar funcionalidades do aplicativo da IMPÉRIO RAÇÕES, ousuário concorda e aceita os termos da Política de privacidade vigente na devidadata.

1.Definições

• Denomina-se "IMPÉRIO RAÇÕES " a empresa A R DE B DUARTE como umtodo, incluindo seu aplicativo de e-commerce e possíveis páginasinstitucionais;

•Denomina-se "App IMPÉRIO RAÇÕES " o aplicativo da IMPÉRIO RAÇÕESdestinado a o e-commerce, para plataformas Android e IOS;

•Classificam-se como "usuários" todos aqueles que se cadastram no Appda IMPÉRIO RAÇÕES e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva.

•Classificam-se como "Fornecedores" todos aqueles que ofertamprodutos ou serviços por meio do App IMPÉRIO RAÇÕES ou que ofertam produtos ouserviços que venham a ser adquiridos pela IMPÉRIO RAÇÕES e por elacomercializados através do App IMPÉRIO RAÇÕES, bem como parceiros comerciaiscontratados pela IMPÉRIO RAÇÕES para a prestação de serviços relacionados aofuncionamento do aplicativo.

•Entende-se por “Dados” toda informação que não está disponível para o públicoem geral e é atribuída, de forma personalizada, a um determinado usuário. OsDados que serão eventualmente solicitados ao usuário compreenderão: Nome,RG, CPF, e-mail, telefone, celular, endereço com número e complemento, CEP,cidade e estado, dados de localização atual e dados do cartão de crédito parapagamento.

•Entende-se por “Criptografia” o processo de codificação de informações. Asinformações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas nodestino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego nainternet.

•Entende-se por “Firewall” o dispositivo físico e/ou lógico de uma rede decomputadores que tem por objetivo aplicar uma política de segurança a umdeterminado ponto de controle da rede. Sua função consiste em regular o tráfegode dados entre redes distintas e impedir a transmissão e/ou recepção de acessosnocivos ou não autorizados de uma rede para outra.

2.Por que Coletamos Informações Pessoais

2.1. Uma das principais diretrizes da IMPÉRIO RAÇÕES é o respeito peloindivíduo. Assim, temos o compromisso de manter seus dados sob o mais completosigilo, em atendimento ao disposto na Lei 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Leide Proteção de Dados), e na Lei nº 12.965, de 23 de abril de 2014 (Marco Civilda Internet), vinculando-os unicamente ao seu registro e utilizando-os para:

•Realizar a entrega e a cobrança dos produtos e serviços adquiridos no App IMPÉRIORAÇÕES, bem como a identificação do respectivo destinatário e registro de seuhistórico de pedidos e acessos ao App IMPÉRIO RAÇÕES;

•Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes edesenvolvimento de nossas campanhas;

•Desenvolvimento da interatividade e de ações de relacionamento com o usuário,bem como a melhoria contínua do serviço prestado pela IMPÉRIO RAÇÕES o aperfeiçoamentoda usabilidade e da experiência interativa durante a navegação do Usuário noApp IMPÉRIO RAÇÕES.

•Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao aplicativo.

•Manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico,por correio eletrônico, via mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;

•Garantir a segurança dos usuários e responder a suas eventuais dúvidas ousolicitações;
2.2. As informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para a IMPÉRIORAÇÕES atingir a sua finalidade principal, qual seja, disponibilizar aoconsumidor mais uma forma para efetuar suas compras.

2.3.O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que forneceráIMPÉRIO RAÇÕES assumindo a correspondente responsabilidade caso as mesmas nãosejam exatas, bem como se compromete a mantê-las atualizadas. A IMPÉRIO RAÇÕES nãoassume qualquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dosdados informados.

2.4.O usuário que se cadastrar no App IMPÉRIO RAÇÕES utilizando dados de terceirospoderá incorrer nos crimes de falsa identidade, estelionato ou outro maisgrave, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

2.5.O usuário poderá, a qualquer momento, acessar seus dados e solicitar aexclusão, alteração e/ou retificação de seus dados, bastando para tanto,acessar seu cadastro diretamente mediante autenticação no App IMPÉRIO RAÇÕES eacessar o menu “Perfil” ou entrar em contato com o serviço de atendimento aocliente.

2.6. OApp IMPÉRIO RAÇÕES, diante da natureza de seu negócio, exige de seus usuáriosidade mínima de 18 anos ou que tenha sido emancipado. Sendo menor de idade, seuresponsável legal terá de arcar com as consequências dos atos praticados emnome do usuário.

3.Como Coletamos

3.1.Os dados são coletados no momento em que os usuários:

a)se cadastram no App IMPÉRIO RAÇÕES;

b)efetuam o pagamento de seu pedido através do App IMPÉRIO RAÇÕES;

c)entram em contato com a Central de Atendimento da IMPÉRIO RAÇÕES.

3.2.Todos os dados coletados serão incorporados à base de dados da IMPÉRIO RAÇÕES cabendoà mesma o armazenamento destes dados na forma da lei.

3.3.A IMPÉRIO RAÇÕES poderá permanecer com o registro de dados e informações dosusuários pelo período máximo de 5 (cinco) anos para fins de auditoria epreservação de direitos, com a faculdade de excluí-los definitivamente segundosua conveniência em período menor, observados os direitos do usuário e asobrigações legais da IMPÉRIO RAÇÕES previstos pela Lei de Proteção de Dados epelo Marco Civil da Internet, incluindo a obrigação de manter os registros deacesso a aplicações de internet dos usuários pelo prazo de 6 (seis) meses.

4.Informações Navegacionais

4.1. A IMPÉRIO RAÇÕES também recebe e armazena automaticamente informações emseus servidores sobre as atividades advindas do aplicativo, incluindo o endereçoIP e plataforma utilizada (Android ou IOS).

4.2.Outras tecnologias poderão ser utilizadas para obtenção de dados de navegaçãodos usuários. No entanto, respeitarão sempre os termos dessa política, asopções da coleta e armazenamento e as previsões legais.

 5. Da Proteção e Privacidade dos Dados

5.1. A IMPÉRIO RAÇÕES fará todo o possível para manter a privacidade dos dadosde seus usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizartecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados,procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas econtroles eficientes de segurança da informação, sempre observando astecnologias disponíveis para tal.

5.2.O usuário declara, reconhece e aceita que a IMPÉRIO RAÇÕES não pode garantirque o App operará ininterruptamente ou livre de vícios ou defeitos; (b) o App IMPÉRIORAÇÕES não foi desenvolvido sob encomenda do usuário, mas para uso genérico,razão pela qual a IMPÉRIO RAÇÕES não pode garantir que este atenderá quaisquernecessidades específicas do usuário; e (c) a Internet é uma rede mundial decomputadores, à qual qualquer pessoa pode ter acesso e por tal a razão, não éum meio totalmente seguro de comunicação, apesar de todos os esforçosempreendidos pôr ela para garantir a segurança e privacidade de seus usuários.O usuário concorda ainda, em isentar a IMPÉRIO RAÇÕES de qualquerresponsabilidade por danos resultantes do uso indevido do App da IMPÉRIO RAÇÕES,pelo usuário e/ou quaisquer terceiros, ou que resultem de acidente, modificaçãoou quais quer outras condutas e/ou condições não controladas pela IMPÉRIORAÇÕES.

5.3.Os profissionais da IMPÉRIO RAÇÕES têm conhecimento da presente política eapenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar os dadosdos usuários coletados no aplicativo, sob pena de sanções conforme a políticainterna da IMPÉRIO RAÇÕES, em caso de violação dos termos aqui previstos.

5.4.A IMPÉRIO RAÇÕES não irá compartilhar dados com terceiros e fornecedores sem oexpresso consentimento de seus usuários, com exceção da possibilidade de seucompartilhamento com os eventuais fornecedores de serviços de atendimento aocliente, de serviços logísticos de entrega e coleta dos produtos adquiridospelos usuários e de serviços de verificação antifraude, para os estritos finsde prestação dos serviços da IMPÉRIO RAÇÕES aos seus clientes, inscrita no CNPJ26.231.723/0001-95, que poderá usar tais dados para obter estatísticasgenéricas para identificação do perfil de nossos clientes e desenvolvimento decampanhas e ações de relacionamento com o usuário e deverá garantir a mesmaproteção e privacidade dos dados previstas nesta política. No caso decompartilhamento de dados com quaisquer outros terceiros, a IMPÉRIO RAÇÕES deveráobter consentimento expresso de seus usuários e exigirá de terceiros efornecedores a mesma garantia de proteção e privacidade de dados asseguradosnesta política.

6.Procedimentos de Segurança

6.1. A IMPÉRIO RAÇÕES se reveste das medidas mais modernas de segurança paraproteger os dados de seus usuários, restringindo o acesso a elas apenas apessoas devidamente autorizadas.
6.2 Para tanto o aplicativo IMPÉRIO RAÇÕES utiliza um moderno sistema desegurança de codificação para transações na internet, o que o torna um pontoseguro na rede mundial de computadores.
6.3.A cada acesso do usuário ao App IMPÉRIO RAÇÕES, uma nova chave deencriptação é criada entre o seu dispositivo e o servidor, impossibilitando queoutras pessoas interceptem a transação através de programas de computador.Assim, durante o envio de dados, essas informações são transformadas emsímbolos, mediante um processo de criptografia, que só são decodificados peloservidor autorizado e certificado.

 6.4. Os servidores da IMPÉRIO RAÇÕES tambémtrabalham com um Firewall que impede a entrada de usuários não autorizados.

7. Envio de Comunicados e Mensagens Publicitárias

7.1. A IMPÉRIO RAÇÕES poderá enviar comunicados e mensagens publicitáriasdiariamente, a seu exclusivo critério, a seus usuários cadastrados na IMPÉRIORAÇÕES, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicaçãodisponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta, WhatsApp, outros.

7.2.A IMPÉRIO RAÇÕES tem forte compromisso com a sua privacidade e só enviapromoções para usuários que possuam autorização configurada em seu perfil, ondeo usuário pode optar por receber ou não nossas comunicações.

7.3.Os links contidos nos e-mails sempre conduzem o cliente ao site IMPÉRIO RAÇÕES ou, casono dispositivo móvel com aplicativo instalado, para o App IMPÉRIO RAÇÕES esteenvio é feito de modo sigiloso e seguro, impossibilitando que vírus sejamencaminhados na mensagem. Não clique em nenhum link caso o endereço pararedirecionamento não seja IMPÉRIO RAÇÕES ou [email protected], poispode se tratar de um e-mail falso, enviado por alguém tentando se passar pela IMPÉRIORAÇÕES.

7.4.Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitáriasenviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, link com opção de cancelamento doenvio daquele tipo de mensagem por parte do site. Basta clicar no link paracadastrar. O cancelamento do envio também pode ser solicitado por outros canaisde atendimento como chat, e-mail e telefone. A solicitação será atendidano tempo mínimo necessário para realização desta execução.

7.5.O descadastramento (opt-out) é feito para cada endereço de e-mail do usuário.Portanto, usuários que possuam mais de um cadastro poderão continuar a receberos comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não fordescadastrado.

7.6.Alguns provedores oferecem uma ferramenta Anti-Spam para seus usuários, afim debloquear e-mails não desejados. Se você utiliza algum tipo de Anti-Spam, vocêpoderá não receber os e-mails da IMPÉRIO RAÇÕES, até mesmo os e-mails deconfirmação de seus pedidos. Adicione o e-mail [email protected]. àsua lista de remetentes seguros para receber todas as comunicações semproblemas.

7.7.Os serviços de envio de e-mails podem ser realizados pela IMPÉRIO RAÇÕES ou porempresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar oenvio. Neste caso, o e-mail do usuário cadastrado no App IMPÉRIO RAÇÕES serácompartilhado com a empresa contratada, exclusivamente para o disparo dee-mails promocionais e de confirmação de pedidos. O usuário, ao aceitar ostermos desta Política de Privacidade, aceita expressamente o compartilhamentode seu e-mail com empresa contratada pela IMPÉRIO RAÇÕES, para os fins aquiprevistos.

7.8.A empresa contratada não armazena nem utiliza de nenhuma forma os e-mails docadastro do aplicativo IMPÉRIO RAÇÕES para qualquer outro fim que não o enviodas mensagens, de acordo com as preferências de cada usuário registradas e asdisposições previstas na presente Política de Privacidade e nos Termo de Uso doSite.

8.Dúvidas

8.1. Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre nossas políticas deprivacidade, contate o setor responsável pelo tratamento de dados através doSAC da IMPÉRIO RAÇÕES [email protected].

IMPÉRIORAÇÕES

A R DE B DUARTE

CNPJ: 26.231.723/0001-95

Endereço: Avenida DoutorJoão Medeiros Filho,1510, Potengi. CEP:59108-550. Natal-RN

Telefone:  (84) 986057275