A Onepet desenvolveu seu aplicativo com extrema preocupação com relação àsinformações e dados que eventualmente sejam aqui compartilhados por nossosclientes. Por isso, pedimos que leia todos os termos e condições aqui estabelecidosantes de usar nosso aplicativo.

Nesta política abordaremos o tratamento que a Onepet dá às informações quepodem identificar seus usuários e clientes, sejam elas coletadas diretamente noseu aplicativo ou em outros meios, como, por exemplo consultas ao serviço deatendimento ao cliente, e armazenadas em seu banco dedados eletrônico. Aoutilizar funcionalidades do aplicativo a Onepet com ele, o usuário concorda eaceita os termos da Política de privacidade vigente na data.

1. Definições

• Denomina-se "Onepet " a empresa SOLUC1ONE WEB SYSTEM LTDA como umtodo, incluindo seu aplicativo de e-commerce e possíveis páginasinstitucionais;
• Denomina-se "App Onepet " o aplicativo destinado a oe-commerce, para plataformas Android e IOS;

• Classificam-secomo "usuários" todos aqueles que se cadastram no App da Onepet erecebem uma conta de acesso individual e exclusiva.

• Classificam-secomo "Fornecedores" todos aqueles que ofertam produtos ouserviços por meio do App Onepet ou que ofertam produtos ou serviços que venhama ser adquiridos pela Onepet e por ela comercializados através do App Onepet, bemcomo parceiros comerciais contratados pela Onepet para a prestação de serviçosrelacionados ao funcionamento do aplicativo.

• Entende-sepor “Dados” toda informação que não está disponível para o público em geral e éatribuída, de forma personalizada, a um determinado Usuário. Os Dados que serãoeventualmente solicitados ao usuário compreenderão: Nome Completo, RG,CPF, e-mail, telefone, celular, endereço com número e complemento, CEP, cidadee estado, dados de localização atual e dados do cartão de crédito parapagamento.

• Entende-sepor “Criptografia” o processo de codificação de informações. As informações sãocodificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando,dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego na internet.

• Entende-sepor “Firewall” o dispositivo físico e/ou lógico de uma rede de computadores quetem por objetivo aplicar uma política de segurança a um determinado ponto decontrole da rede. Sua função consiste em regular o tráfego de dados entre redesdistintas e impedir a transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou nãoautorizados de uma rede para outra.

2. Por que coletamos informações pessoais

2.1. Uma das principais diretrizes da Onepet é o respeito pelo indivíduo.Assim, temos o compromisso de manter seus dados sob o mais completo sigilo, ematendimento ao disposto na Lei 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei de Proteçãode Dados), e na Lei nº 12.965, de 23 de abril de 2014 (Marco Civil daInternet), vinculando-os unicamente ao seu registro e utilizando-os para:
• Realizar a entrega e a cobrança dos produtos e serviços adquiridos no App Onepet,bem como a identificação do respectivo destinatário e registro de seu históricode pedidos e acessos ao App Onepet ;

• Obterestatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes edesenvolvimento de nossas campanhas;

• Desenvolvimentoda interatividade e de ações de relacionamento com o usuário, bem como amelhoria contínua do serviço prestado pela Onepet o aperfeiçoamento dausabilidade e da experiência interativa durante a navegação do Usuário no App Onepet.

• Resoluçãode eventuais questões legais relacionadas ao aplicativo.

• Manteratualizados os cadastros dos Usuários para fins de contato telefônico, porcorreio eletrônico, via mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;

• Garantir a segurança dos usuários e responder a suas eventuais dúvidas ou solicitações;
2.2. As informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para a Onepetatingir a sua finalidade principal, qual seja, disponibilizar ao consumidormais uma forma para efetuar suas compras.

2.3. Ousuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecerá aOnepet assumindo a correspondente responsabilidade caso as mesmas não sejamexatas, bem como se compromete a mantê-las atualizadas. A Onepet não assumequalquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dos dadosinformados.

2.4. Ousuário que se cadastrar no App Onepet utilizando dados de terceiros poderáincorrer nos crimes de falsa identidade, estelionato ou outro mais grave, semprejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

2.5. Ousuário poderá, a qualquer momento, acessar seus Dados e solicitar a exclusão, alteraçãoe/ou retificação de seus dados, bastando para tanto, acessar seu cadastro diretamentemediante autenticação no App Onepet e acessar o menu Perfil, excluir conta e/ouentrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente.

2.6. OApp Onepet, diante da natureza de seu negócio, exige de seus usuários idademínima de 18 anos ou que tenha sido emancipado. Sendo menor de idade, seuresponsável legal terá de arcar com as consequências dos atos praticados em nomedo Usuário.

3. Como coletamos

3.1. Osdados são coletados no momento em que os usuários:

a) secadastram no App Onepet;

b) efetuamo pagamento de seu pedido através do App Onepet;

c) entramem contato com a Central de Atendimento da Onepet

3.2. Todosos dados coletados serão incorporados à base de dados da Onepet cabendo à Onepeto armazenamento destes dados na forma da lei.

3.3. A Onepetpoderá permanecer com o registro de dados e informações dos usuários peloperíodo máximo de 5 (cinco) anos para fins de auditoria e preservação dedireitos, com a faculdade de excluí-los definitivamente segundo suaconveniência em período menor, observados os direitos do usuário e as obrigaçõeslegais da Onepet previstos pela Lei de Proteção de Dados e pelo Marco Civil daInternet, incluindo a obrigação de manter os registros de acesso a aplicaçõesde internet dos usuários pelo prazo de 6 (seis) meses.

4. Informações navegacionais

4.1. A Onepet também recebe e armazena automaticamente informações em seusservidores sobre as atividades advindas do aplicativo, incluindo o endereço, IPe plataforma utilizada (Android ou IOS).

4.2.Outras tecnologias poderão ser utilizadas para obtenção de dados de navegaçãodos Usuários. No entanto, respeitarão sempre os termos dessa política, asopções da coleta e armazenamento e as previsões legais.

 5. Da proteção e privacidade dos dados

5.1. A Onepet fará todo o possível para manter a privacidade dos Dados de seusUsuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia queseja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando mantero ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas e controles eficientes desegurança da informação, sempre observando as tecnologias disponíveis para tal.

5.2. Ousuário declara, reconhece e aceita que (a) a Onepet não pode garantir que oApp Onepet operará ininterruptamente ou livre de vícios ou defeitos; (b) o App Onepetnão foi desenvolvido sob encomenda do Usuário, mas para uso genérico, Soluc1oneWeb System LTDA pela qual a Onepet não pode garantir que este atenderáquaisquer necessidades específicas do Usuário; e (c) a Internet é uma redemundial de computadores, à qual qualquer pessoa pode ter acesso e por tal Soluc1oneWeb System LTDA, não é um meio totalmente seguro de comunicação, apesar detodos os esforços empreendidos pela Onepet para garantir a segurança eprivacidade de seus Usuários. O Usuário concorda ainda, em isentar a Onepet dequalquer responsabilidade por danos resultantes do uso indevido do App Onepet, pelousuário e/ou quaisquer terceiros, ou que resultem de acidente, modificação ouquais quer outras condutas e/ou condições não controladas pela Onepet.

5.3. Osprofissionais da Onepet têm conhecimento da presente política e apenas opessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar os dados dosusuários coletados no aplicativo, sob pena de sanções conforme a política internada Onepet, em caso de violação dos termos aqui previstos.

5.4. A Onepetnão irá compartilhar dados com terceiros e fornecedores sem o expressoconsentimento de seus usuários, com exceção da possibilidade de seu compartilhamentocom os eventuais fornecedores de serviços de atendimento ao cliente, deserviços logísticos de entrega e coleta dos produtos adquiridos pelos usuáriose de serviços de verificação antifraude, para os estritos fins de prestação dosserviços da Onepet aos seus clientes, inscrita no 19.313.398/0001-44, quepoderá usar tais dados para obter estatísticas genéricas para identificação doperfil de nossos clientes e desenvolvimento de campanhas e ações derelacionamento com o Usuário e deverá garantir a mesma proteção e privacidadedos dados previstas nesta política. No caso de compartilhamento deda doscom quaisquer outros terceiros, a Onepet deverá obter consentimento expresso deseus usuários e exigirá de terceiros e fornecedores a mesma garantia deproteção e privacidade de dados assegurados nesta política.

6. Procedimentos de segurança

6.1. A Onepet se reveste das medidas mais modernas de segurança para protegeros dados de seus usuários, restringindo o acesso a elas apenas a pessoas devidamenteautorizadas.
6.2. Para tanto o aplicativo Onepet utiliza um moderno sistema de segurançadecodificação para transações na internet, o que o torna um ponto seguro narede mundial de computadores.
6.3. A cada acesso do usuário ao App Onepet, uma nova chave de encriptação écriada entre o seu dispositivo e o servidor, impossibilitando que outraspessoas interceptem a transação através de programas de computador. Assim,durante o envio de dados, essas informações são transformadas em símbolos,mediante um processo de criptografia, que só são decodificados pelo servidorautorizado e certificado.

 6.4. Os servidores da Onepet também trabalhamcom um Firewall que impede a entrada de usuários não autorizados.

7. Envio de comunicados e mensagens publicitárias

7.1. A Onepet poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente,a seu exclusivo critério, a seus Usuários cadastrados na Onepet, fazendo uso detodos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja pore-mail, SMS, MMS, mala-direta, WhatsApp, outros.
7.2. A Onepet tem forte compromisso com a sua privacidade e só envia promoçõespara Usuários que possuam autorização configurada em seu perfil, onde o usuáriopode optar por receber ou não nossas comunicações.

7.3. Oslinks contidos nos e-mails sempre conduzem o cliente ao site Onepet ou, casono dispositivo móvel com aplicativo instalado, para o App Onepet Este envio éfeito de modo sigiloso e seguro, impossibilitando que vírus sejam encaminhadosna mensagem. Não clique em nenhum link caso o endereço de redirecionamento não sejaeste pois pode se tratar de um e-mail falso, enviado por alguém tentando sepassar pela Onepet.

7.4. Oscomunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadaspor e-mail trarão, obrigatoriamente, link com opção de cancelamento do enviodaquele tipo de mensagem por parte do site. Basta clicar no link para sedescadastrar. O cancelamento do envio também pode ser solicitado por outros canaisde atendimento como chat, mariana@onepet.com.br e telefone 8498898-9428. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário pararealização desta execução.
7.5. O descadastramento (opt-out) é feito para cada endereço de e-mail do usuário.Portanto usuários que possuam mais de um cadastro poderão continuar a receberos comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não fordes cadastrado.

7.6. Algunsprovedores oferecem uma ferramenta Anti-Spam para seus usuários, afim debloquear e-mails não desejados. Se você utiliza algum tipo de Anti-Spam, vocêpoderá não receber os e-mails da Onepet, até mesmo os e-mails de confirmação deseus pedidos. Adicione os e-mails mariana@onepet.com.br à sua listade remetentes seguros para receber todas as comunicações sem problemas.

7.7. Osserviços de envio de e-mails podem ser realizados pela Onepet ou por empresacontratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio. Nestecaso, o e-mail do usuário cadastrado no App Onepet será compartilhado com aempresa contratada, exclusivamente para o disparo de e-mails promocionais e deconfirmação de pedidos. O usuário, ao aceitar os termos desta Política dePrivacidade, aceita expressamente o compartilhamento de seu e-mail com empresacontratada pela Onepet, para os fins aqui previstos.
7.8. A empresa contratada não armazena nem utiliza de nenhuma forma os e-mailsdo cadastro do aplicativo Onepet para qualquer outro fim que não o envio das mensagens,de acordo com as preferências de cada usuário registradas e as disposiçõesprevistas na presente Política de Privacidade e nos Termo de Uso do Site.

8. Dúvidas

8.1. Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre nossas políticas de privacidade,contate o setor responsável pelo tratamento de dados através do mariana@onepet.com.br.

Onepet

SOLUC1ONEWEB SYSTEM LTDA

CNPJ: 19.313.398/0001-44

Endereço: RLEONCIO ETELVINO DE MEDEIROS Nº1926, CAPIM MACIO, CEP 59.078-570. NATAL -RN.

Telefone: 8498898-9428